bad99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

bad99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি bad99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bad99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সাদা চোখে পড়তে পারি না)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bad99 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তি শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেই প্রবেশও কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধারণ করা হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bad99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা। এই সকল প্রতিষ্ঠান কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে যেখানে আমরা আইনত বাধ্য, সেখানে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন প্রতিষ্ঠানকে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

৬. কুকি নীতি

bad99 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই ডেটা বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

bad99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং ভবিষ্যতে ওই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সমাধানের চেষ্টা করি।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bad99 প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তর করা হয়।

৯. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

bad99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

bad99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বা বাধ্যবাধকতামূলক ক্ষেত্রে স্ব-বর্জনের (self-exclusion) ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

১১. লিংক ও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম

bad99 প্ল্যাটফর্ম থেকে সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের প্রথম পাতায় নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bad99-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।